Якщо статус замовлення: "Очікування оплати" - це означає, що замовлення ще не оплачене.
Такий статус може відображатись в декількох випадках:
1. Якщо клієнт перейшов на сторінку оплати замовлення до сервісу платіжної системи, але не оплачує його.
2. Якщо клієнт оплатив замовлення, але кошти потрапили на перевірку.
1. Якщо клієнт перейшов на сторінку оплати замовлення до сервісу платіжної системи, але не оплачує його.
2. Якщо клієнт оплатив замовлення, але кошти потрапили на перевірку.
- В даній ситуації, клієнт може знаходитись на сторінці оплати, вводити дані картки, чи не робити ніяких дій, тому і статус буде не змінним, та замовлення буде відображатись тільки в адмін-панелі Chcoice, та не буде надходити до вас, щоб ви його прийняли, так як оплати ще немає.
- Коли клієнт все ж таки оплачує, та йому відображається, що він оплатив і в нього є квитанція (Кошти при цьому потрапляють в Hold до банку емітенту, який видав платіжну картку), та в адмін-панелі Choice все одно відображається - "Очікування оплати", до вас також замовлення не надходить так як оплати немає.
В такому випадку, кошти від клієнта може перевіряти моніторинг банку, та не передавати до платіжної системи інформацію, що є оплата від клієнта, а платіжна система в свою чергу нам не передає інформацію про оплату.
Якщо ж банк передав інформацію в платіжну систему, то саме платіжна система може ще також перевіряти платіж.
В цих двох випадках, платіжна система нам не передала інформацію, що клієнт оплатив замовлення, тому дані замовлення відображаються тільки в адмін-панелі, але не надходять до вас в додаток чи пос систему, щоб ви їх прийняли та готували, так як оплати ще немає.
Якщо до вас звертається клієнт, що він оплатив замовлення, надсилає вам квитанцію оплати, а в адмін-панелі статус: "очікування оплати", то ви можете звернутись напряму до платіжної системи, щоб вони перевірили платіж від клієнта.
Вони зможуть більш точно сказати, що з платежем клієнта.
Вони зможуть більш точно сказати, що з платежем клієнта.
В нас нажаль не відображається інформація по платежу, так як нам платіжна система ще не передала ніякої інформації, що замовлення оплачене.
